ビジネスマナーについて☆

お仕事においては、挨拶から始まり、各種のビジネスマナーが存在することを誰しも知っていることと思われますが、これが非常に大切です。単に営業職に就こうとしている人だけではなく、事務職希望の人でも同様の社会人としてのビジネスマナーが求められますので、適宜学んでゆく必要があるのです。
ということで今回は、私が仕事において特に大切だと思うビジネスマナー・特に大切にしているビジネスマナーについて、そう思う理由や自分自身の体験談とともに記述させて戴こうと思います。

まず、私が就職してまずはじめにカルチャーショックを覚えたビジネスマナーの一つには、重役などが出席する会合においての自分の立ち居振る舞いですかね。例えば席に案内する際の応対ですが、社内重役だけではなく取引先の重役もいるとか、社外取締役がいる場合の席次ですね。それらについて事前に把握しておいてスムーズにご案内できるのが当然ですが、急遽出席される方などがいらっしゃった場合の席次はどうなるのか・・あるいは、その方に対する応対は、社内における上席に対するものと同じでよいのか、あるいは最恵国待遇でゆくのかなど、さまざまな慣習があるのです。また、社内風土が海外のもので、外資系に沿ったものが浸透している場合ですと、ビジネスマナーもアメリカ型フレンドリーシップとか、北欧風ファミリーシップとかも存在するようです。
いずれにしても、いろんなビジネスマナーがありますので、私が一番大切にしていることとは、自社の風土にあった立ち居振る舞いをするということですね。あと、学生さんに知っておいてもらいたいのは、うやうやしくし過ぎるとかえって反感を買うことになるし、他方、フランクにしすぎて名詞をポケットにしまうなどの無礼をしてしまうとビジネス成功を台無しにしてしまうということです。あくまでもその場の空気を読んだ上で、一番適した振る舞いをするというのが上策と言えるでしょうね。
さて、とは言っても社会に出たての人にとっては、事前に勉強をしてゆくことが大切です。また、10数年ビジネスマンをやっていても、灯台もと暗しのビジネスマナーもあるかも知れませんよね。そのような情報について親切に教えてくださっているのが『ビジネスマナーガイド』さんです！！　あいさつと敬語のマナー、訪問と接客のマナー、そして失礼のない電話のマナー、はたまた恥をかかないためのメールマナー、ビジネスパーソンのミス予防術＆対処術など、詳しく記されているところが素晴らしいです。ぜひご参考になってみて下さいね。

それでは最後に『ビジネスマナーガイド』さんのサイト内で私が気になったページ２つにアクセスできるようリンクを貼っておきましょう。

一つ目は、「失礼のない電話のマナー」の項目の「失敗しない！電話の受け方」です。
電話口で話すということは非常に難しいことです。まず、相手の表情が見えませんし、何がいいたいのかわからないことがよくあるからです。恥ずかしいことではございますが、私も数限りなく電話の対応で失敗してきました。ですので、ここに書かれていることを再度、頭に叩き込んで、不束者の烙印を払拭したいと思いました。
で、もう一つは同じく「失礼のない電話のマナー」の中にある「たとえばこんなときはこんなかけ方」ですね。
やはり、具体事例を思い浮かべて、ケースバイケースの対処法について考えたほうが手っ取り早いですね。非常にタメになりました☆彡